Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

J’accepte les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • en parfait état

  • non utilisé

  • soigneusement réemballé dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit endommagé à la réception.

Produits endommagés

Chaque pièce est emballée avec le plus grand soin.
Cependant, si votre commande arrive endommagée, merci de me contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • des photos du colis

  • des photos de l’article endommagé

Cela me permettra de trouver une solution rapidement (remplacement ou remboursement).

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, je vous informerai de l’acceptation du remboursement.

Si votre demande est acceptée :

  • le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

  • dans un délai de quelques jours

Contact

Pour toute demande de retour ou question, vous pouvez me contacter à : segolene.declety@gmail.com

Je suis toujours disponible pour vous aider 😊

Merci pour votre confiance et votre soutien à l’artisanat !